وقتی سفر خراب می‌شود

هر مسافری یک داستان فاجعه دارد. خبر خوب اینکه جمله‌ی درست در لحظه‌ی درست بیشتر مشکلات را سریع حل می‌کند.

سناریوی ۱: چمدانتان نیامده

Hi, my suitcase didn't come out at baggage claim. I'd like to report lost luggage. It's a large blue suitcase with a red ribbon on the handle. Here's my baggage tag. Could you have it delivered to my hotel when you find it?

(چمدانم از قسمت تحویل بار بیرون نیامد و می‌خواهم گمشدنش را گزارش بدهم؛ یک چمدان بزرگ آبی با روبان قرمز روی دسته است. این هم برچسب بار. هر وقت پیدا شد، ممکن است به هتلم بفرستید؟)

سناریوی ۲: پرواز اوربوک شده

The airline says the flight is overbooked. What are my options? Can you rebook me on the next flight? And am I entitled to any compensation or a meal voucher?

(چه گزینه‌هایی دارم؟ می‌شود مرا روی پرواز بعدی بگذارید؟ غرامت یا کوپن غذا به من تعلق می‌گیرد؟)

سناریوی ۳: کیف پولتان نیست

Excuse me, I think a pickpocket took my wallet on the metro. Where's the nearest police station? I need a police report for my travel insurance.

اگر پاسپورتتان دزدیده شد، باید با embassy (سفارت) یا کنسولگری کشورتان تماس بگیرید.

آرام و مؤدب بمانید

کارکنان کل روز با مسافرهای عصبانی سروکار دارند. عبارت‌هایی مثل I understand it's not your fault, but… (می‌دانم تقصیر شما نیست، اما…) یا I'd really appreciate your help (واقعاً ممنون می‌شوم کمکم کنید) معمولاً خدمات بهتری از داد زدن نصیبتان می‌کنند. “What are my options?” هم یکی از کاربردی‌ترین سؤال‌ها در هر بحران سفر است.

گرامر مشکلات

حال کامل برای مشکل‌های تازه عالی است: I've lost my passport. Someone has stolen my bag. The bus has broken down. و get + صفت برای تغییر حالت: We got lost. (گم شدیم.) My phone got stolen. (گوشی‌ام را دزدیدند.)

چه می‌گویید؟

1. در یک شهر جدید هستید و نمی‌دانید کجایید.
2. اتوبوستان وسط اتوبان می‌ایستد و دیگر روشن نمی‌شود.
3. برف سنگین فرودگاه را بسته و نمی‌توانید بروید.
4. می‌خواهید رزرو هتل را به هفته‌ی بعد تغییر دهید.
5. ایرلاین پروازتان را لغو کرده و پولتان را می‌خواهید.

جواب‌های پیشنهادی

1. Sorry, I think I'm lost. Could you help me?
2. Our bus has broken down.
3. We're stranded at the airport because of the snow.
4. I'd like to rearrange my booking for next week, please.
5. I'd like to ask about compensation / a refund.