تماس کاری را روشن شروع و تمام کنید

وقتی کسی که کارتان با اوست پشت میز نیست، هدف تماس عوض می‌شود: باید پیامی بگذارید که بتواند بر اساس آن جواب بدهد. ندا اسم، موضوع رزرو و سؤالش را می‌گوید. فرض هم نمی‌کند اتاق از قبل رزرو شده.

Receptionist: Westside Community Centre. How can I help?

Caller: Hello, this is Neda Farhadi. I'm calling about a room booking for next Thursday.

Receptionist: The organiser is away from her desk. Can I take a message?

Caller: Yes, please. Could she call me about the available times? My number is in the booking email.

Receptionist: I'll pass that on. She should be back this afternoon.

Caller: Thank you. I'll look out for her call. Goodbye.

Can I take a message? یعنی پذیرش پیام را منتقل می‌کند. She should be back یک انتظار است، نه قولِ تماس در ساعت مشخص.

تمرین تلفنی: نمونه را بپوشانید و دربارهٔ اتاق هنریِ شنبه تماس تازه‌ای بسازید. هم‌تمرینی پیشنهادِ گرفتن پیام بدهد. نام، دلیل تماس و راه ارتباط را بگویید؛ پیش از خداحافظی قدم بعدی را تکرار کنید.